Apoie o seu cabeleireiro por 0 €

Por que “Apoie o seu cabeleireiro por 0 €”?

Provavelmente já sabe que gostos, comentários, avaliações e partilhas podem ter tanto valor quanto anúncios pagos. (Se não mais valor) Num tempo em que as redes sociais estão cheias de publicidade, o boca a boca continua a ser o motivador mais forte para novos clientes. Por isso, os seus clientes podem ajudar muito – sem que lhes custe um cêntimo. Faça com que os seus clientes percebam que são os seus melhores embaixadores. Quando partilham as suas publicações ou escrevem uma avaliação, criam uma recomendação credível na sua própria rede.

Seja claro com os seus clientes

Muitos dos seus clientes querem ajudar, mas nem sempre sabem como. Por isso, é importante que seja claro e lhes mostre as diferentes formas de o apoiar:

• Gostar e comentar as suas publicações (por exemplo, no Facebook e Instagram).
• Partilhar publicações ou “marcar” amigos que procuram um novo cabeleireiro.
• Recomendar o seu serviço no Google, Facebook ou Trustpilot.
• Fazer check-in nas suas redes sociais enquanto estão no salão e partilhar fotos de antes/depois.
  

Quando os clientes veem como é fácil e a diferença que faz para o salão, muitas vezes ficam felizes por ajudar – e muitos até acham divertido mostrar o seu novo cabelo.

Enfatize o toque pessoal

Os clientes vêm até si porque lhes oferece uma boa experiência e um resultado bonito. Lembre-os de que a voz pessoal deles é mais importante do que um anúncio padrão. Ao deixar uma avaliação com as suas próprias palavras e fotos, dizem aos amigos e à família: “Fui cortado num sítio em que confio e de que me orgulho.” Uma simples foto do seu novo cabelo com um texto curto sobre por que estão felizes – isso pode conquistar mais clientes do que um anúncio caro, porque parece genuíno e confiável.

Torne fácil – use gráficos, textos e orientações

Quanto mais ajudar os clientes, maior a probabilidade de que o façam. Pode, por exemplo: Partilhar publicações e imagens pré-desenhadas que incentivem a gostar, partilhar e comentar. Colocar um pequeno cartaz ou cartão no salão com um código QR ou uma frase como “Marque-nos nas redes sociais” ou “Lembre-se de deixar uma avaliação se estiver satisfeito!”. Orientar os clientes durante o atendimento: “Se quiser apoiar o salão, um gosto ou uma avaliação ajuda muito. É totalmente grátis para si e uma grande ajuda para nós.”

Dê-lhes um pequeno motivo para partilhar

Embora tudo seja grátis, pode considerar um pequeno “obrigado” para os clientes que apoiam no início. Pode ser intimidante ser o primeiro a escrever uma avaliação. Por exemplo:

• Um mini-produto como “obrigado pela sua avaliação”.
• Um desconto simbólico na próxima visita, se marcarem ou avaliarem o salão (se fizer sentido no seu conceito).
• Colocar um quadro com os nomes de quem deixou uma avaliação esta semana – cria um sentido de comunidade e reconhecimento.

Lembre-se: não precisa de ser um grande prémio. Muitos clientes escrevem uma avaliação ou partilham uma publicação gratuitamente – mas vão sentir-se sempre mais valorizados se reconhecer claramente o esforço deles. Pode sempre negociar com o seu fornecedor. Se pedir 100 champôs em tamanho viagem para distribuir a potenciais novos clientes, até o fornecedor/vendedor mais relutante dirá que sim, pois é um pequeno custo para um grande potencial de crescimento nas vendas.

Como pode partilhar a mensagem

Abaixo encontra os gráficos que pode usar no seu Facebook, Instagram ou site. Eles dão aos clientes dicas concretas sobre como o podem apoiar – sem gastar um cêntimo.

Pode combinar estes gráficos numa publicação em carrossel no Instagram ou partilhá-los gradualmente no Facebook com um texto curto, onde agradece todo o apoio fantástico que já recebe dos seus clientes.

Palavras finais

Conseguir mais clientes fiéis não precisa de envolver grandes orçamentos para anúncios. Com alguns apelos claros e mensagens fáceis de entender, pode ativar a vontade dos seus clientes de ajudar – totalmente grátis. A maioria dos clientes gosta de apoiar o seu cabeleireiro favorito quando percebe como é fácil e o quanto isso significa.

Use as imagens abaixo e sinta a diferença quando os seus clientes se tornam os seus melhores embaixadores. Isso pode dar um grande impulso ao seu negócio – e tudo o que é preciso é um clique, um comentário ou uma avaliação de alguém que já adora o seu salão.

Nota de rodapé

As imagens foram feitas por nós, por isso pode usá-las à vontade. A única coisa que não pode fazer é vendê-las.